سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-08-13.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم GetYuva بجمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا العقارية متعددة اللغات العاملة في جمهورية تركيا. تنطبق هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا للجوال وخدماتنا ذات الصلة (يُشار إليها معًا بـ"الخدمة"). إذا كنت مقيمًا في تركيا، يُرجى أيضًا الاطلاع على نص الإفصاح الخاص بقانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) المنفصل، والذي يوضح حقوقك بموجب قانون حماية البيانات التركي بمزيد من التفصيل؛ لا تكرر سياسة الخصوصية هذه ذلك النص، بل تكمله.

1. من نحن

تُعد GetYuva جهة التحكم في البيانات المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. تنطبق هذه السياسة على أي شخص يزور موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، أو ينشئ حسابًا، أو يتصفح الإعلانات، أو يتواصل مع مكتب عقاري، أو يتفاعل مع الخدمة بأي شكل آخر، سواء كنت مستخدمًا فرديًا أو مكتبًا عقاريًا.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات:

بيانات الحساب والهوية — اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني عند التسجيل.
بيانات التواصل — رقم هاتفك، واختياريًا رقم واتساب إذا اخترت تقديمه.
بيانات الإعلانات (للمكاتب والمستخدمين الذين ينشرون إعلانات) — العنوان والوصف والسعر والموقع وإحداثيات الخريطة والصور.
الاستفسارات — الرسائل التي ترسلها إلى المكاتب العقارية بخصوص إعلان ما، والردود التي تتلقاها.
المفضلة والإعلانات المُشاهَدة مؤخرًا — العقارات التي تحفظها أو تتصفحها حتى تتمكن من العثور عليها مرة أخرى.
التفضيلات — اللغة التي تفضل استخدام الخدمة بها.
بيانات الموقع — الإحداثيات التي تضيفها أنت أو مكتب عقاري إلى إعلان ما، وإذا سمحت بذلك، موقع جهازك المستخدم لتشغيل البحث عبر الخريطة وعرض الإعلانات القريبة.
بيانات الجهاز والاستخدام — معلومات حول الجهاز وإصدار التطبيق الذي تستخدمه، وكيفية تفاعلك مع الخدمة (الصفحات المُشاهَدة، عمليات البحث المُنفَّذة، الميزات المُستخدَمة)، ويتم جمعها عبر مزوّد التحليلات الخاص بنا.
بيانات المكاتب العقارية — بالنسبة للمكاتب، ملفك الشخصي كمكتب (تفاصيل الشركة، الوصف) ومؤشرات درجة الثقة المستمدة من نشاطك وسجلك في الخدمة.

لا نقوم بمعالجة المدفوعات على الخدمة — تتم المعاملات بين المستخدمين والمكاتب خارج المنصة، ولا نجمع بيانات بطاقات الدفع أو المعلومات المصرفية.

3. كيف ولماذا نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه من أجل:

إنشاء حسابك وإدارته، وتمكينك من نشر الإعلانات وتصفحها والبحث فيها؛
التحقق من الإعلانات والمكاتب العقارية، وحساب درجات ثقة المكاتب، حتى يتمكن المستخدمون من الوثوق بما يرونه؛
تقديم الميزات الأساسية مثل الاستفسارات والمفضلة وسجل المُشاهَد مؤخرًا والبحث القائم على الخريطة؛
تخصيص تجربتك، بما في ذلك عرض المحتوى بلغتك المفضلة وذي الصلة بموقعك؛
التواصل معك بشأن حسابك واستفساراتك والتغييرات المهمة في الخدمة؛
فهم كيفية استخدام الخدمة وتحسينها، باستخدام بيانات الاستخدام المجمّعة والفردية؛ و
اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام وانتهاكات شروط الخدمة الخاصة بنا، والتحقيق فيها ومنعها.

نعتمد على الأسس القانونية التالية: تنفيذ العقد (لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها، مثل ميزات الحساب والإعلانات)، وموافقتك (على سبيل المثال، بيانات التواصل الاختيارية وموقع الجهاز والتحليلات حيثما تكون الموافقة مطلوبة)، ومصالحنا المشروعة (مثل التحقق من الإعلانات، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة)، مع الموازنة بينها وبين حقوقك ومصالحك.

4. المشاركة ومزوّدو الخدمة

نشارك المعلومات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

المكاتب العقارية — عندما ترسل استفسارًا بخصوص إعلان، يتلقى المكتب المعلومات اللازمة للرد عليك، مثل اسمك وبيانات التواصل الخاصة بك ومحتوى رسالتك.
مزوّدو الخدمة — نستعين بمعالجين من أطراف ثالثة لتشغيل الخدمة نيابة عنا:
- Supabase، التي توفر بنيتنا التحتية للمصادقة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات، وتعالج بيانات الحساب والإعلانات وغيرها من بيانات الخدمة نيابة عنا.
- PostHog، التي توفر تحليلات المنتج وتعالج بيانات الجهاز والاستخدام لمساعدتنا في فهم الخدمة وتحسينها.
- Vercel، التي تستضيف التطبيق وتقدّمه عبر بنية تحتية في أوروبا والولايات المتحدة.
- Cloudflare، التي توصّل الموقع وتحميه وتوفّر تحليلات إجمالية لحركة الزيارات.
الأغراض القانونية والأمنية — قد نكشف عن المعلومات عندما يقتضي ذلك القانون أو إجراء قانوني، أو لحماية حقوق GetYuva أو مستخدمينا أو الجمهور أو سلامتهم أو ممتلكاتهم.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

5. النقل الدولي للبيانات

قد يقوم بعض مزوّدي الخدمة لدينا، بما في ذلك Supabase وPostHog وVercel وCloudflare، بمعالجة البيانات على خوادم تقع خارج تركيا. عند نقل البيانات الشخصية دوليًا، نتخذ خطوات لضمان استمرار حمايتها، بما في ذلك الاعتماد على مزوّدين يوفرون ضمانات تعاقدية وتقنية وتنظيمية مناسبة تتوافق مع قانون حماية البيانات المعمول به، بما في ذلك KVKK. تعمل خدمات الاستضافة وتوصيل المحتوى لدينا على توجيه حركة الزيارات عبر بنية تحتية في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما ظل حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. بعد حذف حسابك أو طلب حذفه (راجع صفحة حذف البيانات لدينا)، نقوم بحذف بياناتك أو إخفاء هويتها ضمن الإطار الزمني الموضح هناك، باستثناء الحالات التي يُطلب فيها منا أو يُسمح لنا فيها بالاحتفاظ ببعض السجلات لأغراض قانونية أو ضريبية أو لمنع الاحتيال أو لتسوية النزاعات.

7. الأمان

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية — بما في ذلك ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل والبنية التحتية الآمنة التي توفرها Supabase — مصممة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام. لا يوجد نظام آمن بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

8. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي والتحليلات

يستخدم موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي وتقنيات مماثلة للحفاظ على تسجيل دخولك، وتذكّر تفضيلاتك (مثل اللغة)، وفهم كيفية استخدام الخدمة عبر مزوّد التحليلات الخاص بنا، PostHog. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح لديك؛ وقد يؤدي تعطيلها إلى الحد من بعض ميزات الخدمة.

9. حقوقك

بحسب موقعك، لديك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجات معينة أو تقييدها. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected]. إذا كنت في تركيا، يمكنك أيضًا ممارسة الحقوق الموضحة في نص الإفصاح الخاص بـ KVKK. يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به من خلال صفحة حذف البيانات لدينا.

10. الأطفال

لا تستهدف GetYuva الأفراد دون سن 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم لنا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected] حتى نتمكن من إزالتها.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

12. التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected].