الاستخدام المقبول
الاستخدام المقبول ومعايير المحتوى
آخر تحديث: 2026-08-13.
تغطي هذه المعايير كيفية تصرفك على GetYuva وما يمكنك نشره خارج الإعلانات — الرسائل التي ترسلها إلى المكاتب العقارية، وملفك الشخصي وصفحة مكتبك، وأي مساهمة أخرى تقدمها. أما الإعلانات نفسها فلها قواعد خاصة بها في قواعد نشر الإعلانات، وكلاهما يخضع لـشروط الاستخدام.
نحرص عمدًا على أن تكون هذه المعايير قصيرة ومحددة. ينبغي أن تقرأها مرة واحدة فتعرف أين تقع الحدود.
١. على من تسري
على كل من يستخدم GetYuva: الباحثين عن سكن، والمالكين الأفراد، والمكاتب العقارية، والموظفين الذين يتصرفون نيابة عن مكتب. ويتحمل المكتب مسؤولية ما يفعله موظفوه على حسابه.
٢. الرسائل والاستفسارات
عند تواصلك مع مكتب عقاري، أو عند رد المكتب عليك، اجعل الحديث متعلقًا بالعقار.
لا تستخدم الرسائل من أجل:
- إرسال إعلانات أو رسائل جماعية أو عروض لا صلة لها بالاستفسار؛
- الضغط على الطرف الآخر أو مضايقته أو تهديده أو الإساءة إليه؛
- طلب أو إرسال بيانات دفع أو عربون أو حوالات عبر المنصة — فـ GetYuva لا تتولى المدفوعات إطلاقًا، وكل من يطلب منك الدفع عبرنا إنما يحاول الاحتيال عليك؛
- جمع بيانات شخصية لأي غرض غير الرد على الاستفسار؛
- توجيه الأشخاص إلى منصة أخرى بقصد التحايل على قواعدنا.
إلى المكاتب العقارية: تُتاح لكم بيانات الاستفسار لغرض الرد على صاحبه فحسب. واستخدامها في قوائم تسويقية أو إعادة بيعها أو التواصل مع الأشخاص بشأن عقارات غير ذات صلة أمر غير مسموح به، وقد يشكّل مخالفة لقوانين حماية البيانات بصورة مستقلة عن هذه المعايير.
٣. الملفات الشخصية وصفحات المكاتب
يجب أن يصفك ملفك الشخصي — وصفحتك العامة إن كنت مكتبًا عقاريًا — وصفًا دقيقًا.
- استخدم اسمك الحقيقي أو الاسم التجاري المسجل لمكتبك.
- لا تنتحل شخصية شخص آخر أو مكتب أو علامة تجارية، ولا توحِ بشراكة أو اعتماد أو انتساب لا تملكه.
- لا تدّعِ جوائز أو عضويات أو مؤهلات لا يمكنك إثباتها.
- يجب أن تكون صور الملف الشخصي من حقك استخدامها، وألا تكون صورًا لأشخاص آخرين.
مؤشرات الثقة الخاصة بالمكاتب والمعروضة على GetYuva نحتسبها نحن من النشاط على المنصة. ومحاولة التلاعب بها — عبر إعلانات وهمية أو استفسارات وهمية أو حسابات منسّقة أو أي نشاط مصطنع آخر — تُعد مخالفة جسيمة، وهي من أسرع الطرق المؤدية إلى إغلاق الحساب.
٤. قواعد السلوك العامة
يُحظر عليك:
- مضايقة أي شخص أو تهديده أو ترهيبه أو الإساءة إليه، بمن في ذلك موظفونا؛
- نشر أو إرسال محتوى تمييزي أو فاحش أو تشهيري أو مخالف للقانون بأي وجه آخر؛
- نشر البيانات الشخصية لأي شخص دون موافقته — بما في ذلك صور أشخاص يمكن التعرف عليهم، أو أرقام هواتف، أو عناوين، أو أرقام هوية؛
- محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات أو أقسام من المنصة لا يحق لك الوصول إليها؛
- كشط بيانات GetYuva أو الزحف إليها أو استخراجها بالجملة بوسائل آلية دون إذن خطي مسبق منا؛
- سبر عمل المنصة أو أمنها أو إثقالها أو التشويش عليها؛
- رفع شيفرات ضارة أو روابط مصممة لسرقة بيانات الدخول أو البيانات الشخصية؛
- إنشاء حسابات متعددة للتحايل على قيد مفروض، أو التسجيل من جديد بعد إغلاق الحساب.
٥. حساب واحد لكل شخص
ينبغي أن يكون للأفراد حساب واحد. أما المكاتب العقارية فيكون لها حساب مكتب واحد يُضاف إليه الموظفون، بدلًا من تشغيل حسابات شخصية موازية للعمل نفسه.
إذا عُلّق حسابك أو أُغلق، فإن إنشاء حساب جديد للتحايل على ذلك يُعد بذاته مخالفة، ويجوز لنا إغلاق أي حساب نربطه على نحو معقول بحساب مغلق.
٦. أمن الحساب مسؤولية مشتركة
احتفظ بكلمة مرورك لنفسك، ولا تعِد استخدام كلمة مرور من موقع آخر، ولا تدع أحدًا يستخدم حسابك. أنت مسؤول عمّا يجري تحت حسابك.
إذا ظننت أن شخصًا آخر قد حصل على صلاحية الوصول، فأبلغنا فورًا على [email protected] حتى نساعدك في تأمينه. الإبلاغ السريع أفضل دائمًا من انتظار أن تُحل المسألة من تلقاء نفسها — ونحن نفضّل كثيرًا أن نساعدك مبكرًا.
٧. ما يحدث عند مخالفة هذه المعايير
نسعى إلى أن يكون ردّنا متناسبًا مع حجم المشكلة، وأن نخبرك بما حدث وسببه.
- تنبيه أو طلب بالتصحيح — في معظم المخالفات الأولى محدودة الضرر.
- إزالة المحتوى المعني أو تعديله — رسالة، أو صورة، أو حقل في الملف الشخصي.
- تقييد إحدى الإمكانات — مثل إيقاف قدرتك على النشر أو إرسال الاستفسارات مؤقتًا مع بقاء سائر حسابك يعمل.
- التعليق — إجراء مؤقت، غالبًا أثناء نظرنا في الأمر.
- إغلاق الحساب — عند المخالفات الجسيمة، أو تكرارها بعد التنبيه، أو الاحتيال، أو محاولات التلاعب بالمنصة.
وقد ننتقل مباشرة إلى التعليق أو الإغلاق إذا بدا المحتوى أو السلوك مخالفًا للقانون أو احتياليًا أو مسببًا ضررًا فعليًا لآخرين. وفي هذه الحالات قد نتصرف قبل التواصل معك.
وعندما نتخذ إجراءً بحق محتوى بعينه، فإننا نخبرك عادةً بالمحتوى المعني وبالمعيار الذي خالفه.
٨. إذا رأيت أننا أخطأنا
يمكنك الاعتراض على أي إجراء نتخذه. راسلنا على [email protected]، وبيّن ما الذي أُزيل أو قُيّد، ولماذا ترى أن القرار خاطئ. وسينظر في الأمر شخص.
ولن نعاقبك على اعتراضك. وإن كنا قد أخطأنا، فسنتراجع عن القرار ونعيد ما أُزيل قدر المستطاع.
٩. الإبلاغ عن مخالفة
للإبلاغ عن محتوى أو سلوك يخالف هذه المعايير، راسلنا على [email protected] مرفقًا رابطًا ووصفًا موجزًا للمشكلة. أما البلاغات المتعلقة بالإعلانات تحديدًا فتتناولها قواعد نشر الإعلانات لدينا.
وإذا اعتقدت أن شخصًا في خطر داهم، فاتصل أولًا بجهات الطوارئ المختصة — فنحن لسنا جهة طوارئ ولا يمكننا الاستجابة بهذه السرعة.
١٠. التعديلات
سنحدّث هذه المعايير مع نمو المنصة ومع تبيّننا أين تكمن المشكلات الحقيقية. وستنعكس التغييرات الجوهرية في التاريخ المذكور أعلاه، وسيُعلن عنها داخل المنتج عند الاقتضاء.
١١. التواصل
للاستفسارات: [email protected].