حذف البيانات
حذف البيانات
آخر تحديث: 2026-08-13.
يمكنك طلب حذف حسابك على GetYuva والبيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت. توضح هذه الصفحة كيفية إرسال الطلب، وما الذي يحدث عند تقديمه، وما يمكن توقعه.
كيفية طلب الحذف
لطلب حذف حسابك وبياناتك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على GetYuva (أو اذكر ذلك العنوان بوضوح في رسالتك). يُرجى استخدام عنوان موضوع مثل "طلب حذف البيانات" حتى نتمكن من توجيه طلبك بسرعة. قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل معالجة الطلب، للتأكد من عدم حذف الحساب الخاطئ.
ما الذي سيتم حذفه
بعد التحقق من طلبك، نقوم بحذف:
- حسابك ومعلومات ملفك الشخصي (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي بيانات اتصال أخرى)؛
- الإعلانات التي نشرتها، إذا كنت وكالة أو بائعًا فرديًا؛
- الاستفسارات التي أرسلتها أو تلقيتها عبر الخدمة؛
- المفضلة وسجل الإعلانات التي شاهدتها مؤخرًا؛ و
- أي بيانات شخصية أخرى مرتبطة بحسابك لا تشملها استثناءات الاحتفاظ أدناه.
ما قد يتم الاحتفاظ به
قد نحتفظ ببيانات محدودة حتى بعد حذف حسابك في الحالات التالية:
- عندما نكون ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بسجلات معينة، لأغراض ضريبية أو محاسبية أو تنظيمية؛
- عندما نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات لاكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو انتهاكات شروط الخدمة، أو التحقيق فيها أو منعها؛ أو
- عندما توجد البيانات ضمن النسخ الاحتياطية الروتينية، التي يُحتفظ بها لفترة محدودة قبل الكتابة فوقها أو حذفها كجزء من دورة النسخ الاحتياطي المعتادة لدينا.
يُحتفظ بأي بيانات بموجب هذه الاستثناءات فقط طالما كانت ضرورية لذلك الغرض، ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
الإطار الزمني
نهدف إلى إتمام طلبات الحذف خلال 30 يومًا من التحقق من هويتك وتأكيد الطلب. في بعض الحالات — على سبيل المثال إذا احتجنا إلى معلومات إضافية منك — قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً، وسنُعلمك بذلك إن حدث.
الحذف الذاتي
لا توفر GetYuva حاليًا خيار "حذف حسابي" الذاتي داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني. إلى أن تتوفر هذه الميزة، فإن مراسلتنا عبر [email protected] هي الطريقة لطلب حذف حسابك وبياناتك.
الأسئلة
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه العملية أو حول بياناتك، تواصل معنا عبر [email protected].