yuva

Допустимое использование

Правила допустимого использования и стандарты содержания

Последнее обновление: 2026-08-13.

Эти стандарты определяют, как вы ведёте себя на GetYuva и что можете публиковать за пределами объявлений — сообщения агентствам, ваш профиль и страницу агентства, а также любой другой ваш вклад. Для самих объявлений действуют отдельные Правила размещения объявлений; и то и другое подчиняется нашим Условиям использования.

Мы намеренно делаем эти правила краткими и конкретными. Вы должны прочитать их один раз и понять, где проходят границы.

1. К кому они применяются

Ко всем, кто пользуется GetYuva: людям, которые ищут жильё, частным собственникам, агентствам недвижимости и сотрудникам, действующим от имени агентства. Агентство отвечает за то, что его сотрудники делают под его учётной записью.

2. Сообщения и запросы

Когда вы обращаетесь в агентство или агентство отвечает вам, придерживайтесь темы объекта недвижимости.

Не используйте сообщения, чтобы:

  • рассылать рекламу, массовые сообщения или предложения, не связанные с запросом;
  • давить, преследовать, угрожать или оскорблять собеседника;
  • запрашивать или отправлять платёжные данные, задатки или переводы через платформу — GetYuva никогда не проводит платежи, и любой, кто просит вас заплатить через нас, пытается вас обмануть;
  • собирать персональные данные для целей, отличных от ответа на запрос;
  • перенаправлять людей на другую платформу, чтобы обойти наши правила.

Агентствам: данные запроса предоставляются вам исключительно для ответа этому человеку. Использование их для маркетинговых списков, перепродажа или обращение к людям по несвязанным объектам не допускается и может нарушать законодательство о защите персональных данных независимо от настоящих стандартов.

3. Профили и страницы агентств

Ваш профиль и, для агентств, ваша публичная страница должны описывать вас достоверно.

  • Используйте своё настоящее имя или зарегистрированное коммерческое наименование агентства.
  • Не выдавайте себя за другого человека, агентство или бренд и не создавайте впечатление партнёрства, сертификации или принадлежности, которых у вас нет.
  • Не заявляйте о наградах, членстве или квалификации, которые вы не можете подтвердить.
  • Изображения профиля должны принадлежать вам по праву использования и не должны быть изображениями других людей.

Показатели доверия агентств на GetYuva рассчитываются нами на основе активности на платформе. Попытки повлиять на них — через фиктивные объявления, фиктивные запросы, скоординированные учётные записи или любую иную искусственную активность — являются серьёзным нарушением и одним из самых быстрых путей к закрытию учётной записи.

4. Общие правила поведения

Не допускается:

  • преследовать, угрожать, запугивать или оскорблять кого-либо, включая наших сотрудников;
  • публиковать или отправлять содержание дискриминационного, непристойного, клеветнического или иным образом противоправного характера;
  • публиковать персональные данные любого лица без его согласия — включая фотографии узнаваемых людей, номера телефонов, адреса или идентификационные номера;
  • пытаться получить доступ к учётным записям, данным или разделам платформы, на которые у вас нет прав;
  • собирать, сканировать или массово извлекать данные с GetYuva автоматическими средствами без нашего предварительного письменного разрешения;
  • зондировать, перегружать или нарушать работу либо безопасность платформы;
  • загружать вредоносный код или ссылки, предназначенные для сбора учётных данных или персональных данных;
  • создавать несколько учётных записей для обхода ограничения или регистрироваться заново после закрытия учётной записи.

5. Одна учётная запись на человека

Частным лицам следует иметь одну учётную запись. Агентства ведут одну учётную запись агентства, добавляя в неё сотрудников, а не создавая параллельные личные записи для той же работы.

Если ваша учётная запись приостановлена или закрыта, создание новой для обхода этого само по себе является нарушением, и мы можем закрыть любую учётную запись, которую обоснованно свяжем с закрытой.

6. Безопасность учётной записи — общая ответственность

Держите пароль при себе, не используйте пароль с другого сайта и не позволяйте посторонним пользоваться вашей учётной записью. Вы отвечаете за то, что происходит под вашей учётной записью.

Если вы полагаете, что доступ получил кто-то ещё, немедленно сообщите нам на [email protected], чтобы мы помогли защитить её. Быстро сообщить всегда лучше, чем надеяться, что всё разрешится само — мы гораздо охотнее поможем вам на раннем этапе.

7. Что происходит при нарушении этих стандартов

Мы стремимся соразмерять реакцию проблеме и сообщать вам, что произошло и почему.

  1. Замечание или просьба исправить — для большинства первых нарушений с малым вредом.
  2. Удаление или изменение конкретного содержания — сообщения, изображения, поля профиля.
  3. Ограничение возможности — например, приостановка публикации объявлений или отправки запросов при сохранении работы остальной части учётной записи.
  4. Приостановка — временная, обычно на время разбирательства.
  5. Закрытие учётной записи — при серьёзных нарушениях, повторных нарушениях после предупреждения, мошенничестве или попытках манипулировать платформой.

Мы можем сразу перейти к приостановке или закрытию, если содержание или поведение выглядит противоправным, мошенническим или причиняет активный вред другим людям. В таких случаях мы можем действовать до обращения к вам.

Принимая меры в отношении конкретного содержания, мы, как правило, сообщаем вам, какое именно содержание и какой стандарт оно нарушило.

8. Если вы считаете, что мы ошиблись

Вы можете оспорить любое наше решение. Напишите на [email protected], укажите, что было удалено или ограничено и почему вы считаете решение неверным. Обращение рассмотрит человек.

Мы не применим к вам санкций за обжалование. Если мы ошиблись, мы отменим решение и, насколько это возможно, восстановим удалённое.

9. Как сообщить о нарушении

Чтобы сообщить о содержании или поведении, нарушающем эти стандарты, напишите на [email protected], приложив ссылку и краткое описание проблемы. Сообщения, касающиеся именно объявлений, регулируются нашими Правилами размещения объявлений.

Если вы считаете, что кто-то находится в непосредственной опасности, сначала обратитесь в соответствующие экстренные службы — мы не являемся экстренной службой и не можем реагировать с такой скоростью.

10. Изменения

Мы будем обновлять эти стандарты по мере роста платформы и по мере того, как будем понимать, где возникают реальные проблемы. Существенные изменения отразятся в дате выше и, при необходимости, будут объявлены в продукте.

11. Контакты

Вопросы: [email protected].